MAIL · 可附材料
客服邮箱
email@h2h-jiu.com.cn
适合需要附截图、附档案编号或写较长说明的诉求。发送后我们会在工作日 9:00-18:00 之间回复；如果你在夜间或休息日发来，会在下一个工作日优先处理。
- 战报与射门统计的差异反馈，可随信附上档案编号与截图
- 赛季订阅提醒的球队增减、接收方式调整
- 媒体与自媒体引用档案时的署名与授权沟通
九体育赛场 · 联络台
找到对的通道，把问题一次说清
战报第二栏的射门统计对不上、赛季积分旧表上的名次有出入，或者账号登录、订阅提醒出了状况，都可以直接找对应的人。九体育赛场把咨询、纠错与合作分到不同通道，你只要按下面的指引把材料发过来，剩下的交给赛事数据编辑与归档审核的同事跟进。
01
两条主渠道，各接什么活
需要把截图、档案编号和说明材料一起发过来的事，走邮件最省事；急着确认账号能不能登录、订阅提醒有没有生效这类当场要答案的问题，打电话最快。两条渠道都在工作日的人工受理时段内有人值守。
PHONE · 当场确认
咨询电话
17098418678
账号访问、页面打不开、订阅提醒收不到这类需要当场排一下的问题，电话最快。可拨打时间为工作日 9:00-18:00，其余时段请改用客服邮箱，避免反复拨打。
- 账号登录异常与收藏的球队列表未能同步
- 移动端网页版某个数据面板加载不出来
- 已提交的纠错反馈想了解处理进度
02
提交一份差异，需要带上什么
站内数据由 28 名赛事数据编辑与 6 名归档审核人员维护，日常对照比赛记录与 12 家体育数据服务商的校验结果处理反馈。把下面四样材料一起发过来，核对会顺得多。
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01
写明档案编号
站内每份记录都带 HQ-年份-阶段-序号 形式的编号。把它直接写在邮件标题里，我们就能定位到那一条原始记录，不必再靠描述去猜是哪一场。
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02
标出年份与赛事阶段
同一对球队在不同年份、不同阶段的记录是分开归档的。说明属于哪个赛季、联赛还是杯赛、常规阶段还是淘汰阶段，能避免翻到相邻的另一场。
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03
附上截图与对照来源
射门统计固定展示射门次数、射正次数、射门区域分布、预期进球值与射正转化率五项。用截图圈出有出入的那一项，再写明你参照的记录，核对时就有据可依。
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04
留下能收到回信的方式
提交后我们会先回一封确认信，说明已受理以及大致的处理节奏；核对完成后把结果发回给你，并同步更新对应档案。
03
办公地址与来访安排
要寄送纸质材料、送交档案样张，或者约一次线下交流，可以按下面的地址寄送，同时用客服邮箱说明来意与大致时间，我们提前把接待安排准备好。
- 办公地址 内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街18号九体育数据楼3层
- 客服邮箱 email@h2h-jiu.com.cn
- 咨询电话 17098418678
- 人工受理 工作日 9:00-18:00
上门前请先用邮件约定时间，我们会把接待同事与楼层信息一并回给你，免得白跑一趟。
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